退換貨與保固
目次
2. 這是正版商品嗎？
是的，我們所販售的全部商品均為日本原裝正品，並由官方授權台灣販售。我們堅決反對任何形式的盜版及仿冒產品，並採取積極措施保護消費者權益。請安心購買，如您發現任何疑似盜版或仿冒產品，請立即聯繫客服中心（cs_tw@iei.co.jp），我們將儘速處理。
6. 收到的商品與訂單內容不符、有瑕疵或破損要如何處理？
若商品與訂單內容不符、或確有瑕疵、破損，請於 貨到簽收14天內（含假日）聯絡客服（cs_tw@iei.co.jp）。
瑕疵或缺件
若商品本身有瑕疵、缺件，或與訂單內容不符，請先來信客服（cs_tw@iei.co.jp），我們會儘速協助您辦理更換。
原則上僅能以相同商品進行交換，恕不接受無故退貨或換購其他商品。
包裝外箱損壞
若運輸紙箱或商品原包裝外盒有摺損、磨損、凹陷或其他類似情況，但內部商品功能、外觀皆完好，則恕不接受退換貨。
商品原型與正式品差異
您於訂購時所見之商品圖僅供參考（可能為商品原型或預覽圖）；最終發售商品若與照片有些微差異，不視為瑕疵，不接受退換貨。因螢幕顯示設定可能不同，實際顏色、陰影、紋理與螢幕圖示稍有落差，敬請見諒。
7. 辦理換退貨手續時，我必須注意哪些事項？
退換貨商品必須保持完整性，包含：
商品本體
原廠包裝
所有配件 (說明書、贈品、零件、出貨單、各項隨附文件等)
請使用原紙箱或其他完好紙箱包裝商品，避免在運送過程中造成二次損壞。若任何內容物、序號、保固標籤缺失或損毀，可能影響您的退換貨權益，請您特別留意。
8. 關於促銷活動、加價購、贈送商品退貨辦理規則
辦理退貨時，若該筆訂單包含贈品、加價購商品，須將所有相關贈品或優惠商品一併退回。若贈品遺失或無法完整退回，可能需由您自行負擔該贈品或加價品之費用。為避免爭議，請在退貨前仔細核對並確保退回之商品、贈品與您在系統內申請的資料一致。